Kyocera ofrece en esta entrevista su visión sobre el mercado actual de consumibles para equipos de impresión, analizando el impacto de la inteligencia artificial o la importancia que tendrá la remanufacturación en el futuro del sector, entre otros muchos temas.

¿Cuáles cree que son actualmente las principales preocupaciones de sus clientes en relación con los consumibles?

Las principales preocupaciones giran en torno a tres aspectos: el control de costes, la sostenibilidad y la continuidad del negocio. Ya no buscan únicamente un consumible con un precio competitivo, sino una solución que les permita optimizar el coste total de propiedad del equipo, reducir las interrupciones por mantenimiento y garantizar una calidad de impresión constante.

Al mismo tiempo, la sostenibilidad y la fiabilidad se han convertido en factores decisivos. Las organizaciones demandan consumibles que generen menos residuos y contribuyan a reducir su impacto medioambiental, pero sin renunciar al máximo rendimiento de sus equipos. Por ello, valoran especialmente los consumibles originales, diseñados para ofrecer una calidad de impresión constante, minimizar las incidencias y garantizar la disponibilidad de los dispositivos, contribuyendo así a una mayor productividad y a un menor coste de explotación.

¿Está cambiando el equilibrio entre consumibles originales, compatibles y remanufacturados?

El mercado sigue siendo muy diverso, pero observamos una mayor polarización. Mientras una parte de los usuarios continúa priorizando el precio y opta por consumibles compatibles, las empresas que dependen de la impresión para su actividad están reforzando su apuesta por los consumibles originales, buscando garantizar el rendimiento de los equipos, la calidad de impresión y la continuidad operativa.

Según el informe DataIntelo, Toner Cartridge Printer Cartridge Market Report 2025-2033, los consumibles originales continúan representando más del 50% de los ingresos del mercado mundial, impulsados principalmente por la demanda del entorno empresarial.

¿Qué innovaciones ha incorporado recientemente su compañía en la producción de tóneres y consumibles?

En Kyocera, la innovación en consumibles está estrechamente ligada a nuestra filosofía de larga duración. Además de desarrollar tóneres con un mayor rendimiento, apostamos por sistemas de impresión en los que los componentes de larga vida útil reducen la necesidad de sustituir piezas y minimizan la generación de residuos.

Seguimos mejorando la formulación de nuestros tóneres para optimizar la calidad de impresión, reducir el consumo energético durante el proceso de impresión y garantizar un rendimiento estable durante toda la vida útil del consumible.

¿Cómo están influyendo la inteligencia artificial y la monitorización remota en la gestión de consumibles?

En Kyocera, la inteligencia artificial y la monitorización remota están transformando la gestión de los consumibles a través de soluciones como Kyocera Fleet Services (KFS). Esta plataforma permite supervisar de forma continua el estado de los equipos, los niveles de consumibles, los volúmenes de impresión y otros parámetros operativos, proporcionando una visión completa del parque de impresión.

A partir de esta información, KFS facilita una gestión predictiva basada en datos, permitiendo anticipar las necesidades de reposición, optimizar la planificación del mantenimiento y reducir incidencias antes de que afecten a la actividad del cliente. El resultado es una mayor disponibilidad de los equipos, una gestión más eficiente de los consumibles y una mejora de la productividad de las organizaciones.

¿Qué avances permiten hoy mejorar la calidad de impresión manteniendo o reduciendo el consumo de tóner?

La mejora de la calidad de impresión ya no depende únicamente del consumible, sino de la optimización conjunta del tóner, el motor de impresión y el software de control del equipo. Los avances en el diseño de las partículas de tóner, junto con algoritmos que regulan con precisión su transferencia y fijación sobre el papel, permiten obtener imágenes más nítidas y uniformes utilizando únicamente la cantidad necesaria de tóner.

En el caso de Kyocera, esta optimización se complementa con una ingeniería de precisión que garantiza la interacción entre el consumible y el equipo durante todo su ciclo de vida. El resultado es una calidad de impresión constante, un mayor aprovechamiento del tóner y una reducción de las reimpresiones, lo que contribuye tanto a la eficiencia operativa como a un menor consumo de recursos.

¿Qué papel juegan los sistemas de reposición automática?

Los sistemas de reposición automática evolucionan hacia modelos de gestión cada vez más inteligentes e integrados. Ya no se limitan a generar un pedido cuando el nivel de tóner es bajo, sino que tienen en cuenta variables como el volumen de impresión, los patrones de uso o los tiempos de suministro para optimizar la reposición.

En soluciones como Kyocera Fleet Services (KFS), esta evolución permite anticipar las necesidades de los clientes con mayor precisión, optimizar la cadena de suministro y reducir tanto las interrupciones del servicio como el stock innecesario. El objetivo es que la gestión de los consumibles sea completamente transparente para el usuario, garantizando la máxima disponibilidad de los equipos con la mínima intervención.

¿Cuáles son los indicadores que mejor permiten medir la eficiencia de un consumible?

La eficiencia de un consumible no debe medirse únicamente por el número de páginas que es capaz de imprimir. También es importante evaluar la calidad constante durante todo su ciclo de vida, el porcentaje de aprovechamiento del tóner, la incidencia de fallos o reimpresiones y su impacto en el mantenimiento del equipo.

En un entorno profesional, el indicador más relevante es el coste total de impresión, ya que integra el rendimiento del consumible, la fiabilidad del equipo y la productividad de los usuarios. Un consumible realmente eficiente es aquel que ofrece un rendimiento predecible, minimiza las interrupciones y contribuye a optimizar la operación en su conjunto.

¿Qué diferencias reales existen entre un consumible original y uno compatible de última generación?

Aunque los consumibles compatibles han evolucionado en los últimos años, la principal diferencia sigue estando en el nivel de integración con el equipo de impresión. Un consumible original se desarrolla y prueba conjuntamente con el dispositivo para garantizar un rendimiento óptimo, una calidad de impresión constante y un funcionamiento fiable durante todo su ciclo de vida.

Los consumibles compatibles pueden ofrecer un menor coste de adquisición, pero no siempre aseguran el mismo nivel de consistencia ni de protección para los componentes del equipo. De hecho, distintos estudios indican que el 48% de los consumibles no originales presentan algún tipo de defecto de fabricación y que más del 45% muestran deficiencias en la calidad de impresión, como manchas, líneas o irregularidades. En nuestra propia experiencia, hemos comprobado que el uso continuado de tóner compatible puede incrementar significativamente las incidencias técnicas. En un proyecto con un cliente que utilizaba consumibles genéricos de forma sistemática, observamos que el ratio de averías llegó a multiplicarse por cuatro respecto al periodo en el que utilizó consumibles originales, demostrando que el aparente ahorro inicial no compensaba el incremento de las paradas técnicas y los costes asociados.

¿Qué riesgos puede asumir una empresa al utilizar consumibles de baja calidad?

El principal riesgo es centrarse únicamente en el precio de compra y no en el coste real que ese consumible puede generar a lo largo de su vida útil. Un consumible de baja calidad puede ofrecer un menor rendimiento, provocar una calidad de impresión irregular, incrementar las reimpresiones y requerir un mayor número de intervenciones de mantenimiento, con el consiguiente impacto en la productividad.

Además, cuando el consumible no ha sido diseñado específicamente para el equipo, aumenta la probabilidad de un desgaste prematuro de determinados componentes y de interrupciones del servicio. En un entorno empresarial, donde la disponibilidad y la fiabilidad son esenciales, estos costes indirectos suelen superar con creces el ahorro inicial.

¿Qué certificaciones o estándares debería exigir un comprador profesional?

Un comprador profesional debería asegurarse de que los consumibles cumplen con estándares internacionales de calidad, seguridad y sostenibilidad. Certificaciones como ISO 9001 (gestión de la calidad) e ISO 14001 (gestión ambiental) son una buena referencia, al igual que el cumplimiento de normativas como RoHS o REACH en materia de sustancias y protección medioambiental.

Además de las certificaciones, es importante valorar que el fabricante garantice la trazabilidad del producto y que el consumible haya sido desarrollado y validado específicamente para los equipos con los que va a utilizarse. Esto aporta un mayor nivel de fiabilidad, rendimiento y seguridad en el uso diario.

¿Qué importancia tendrá la remanufacturación en el futuro del sector?

La remanufacturación tendrá un papel relevante dentro de la economía circular, especialmente en aquellos mercados donde la reducción de residuos y el aprovechamiento de recursos sean una prioridad. No obstante, su desarrollo deberá ir acompañado de procesos rigurosos que garanticen la calidad, la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares técnicos y medioambientales. En cualquier caso, el objetivo del sector debe ser ofrecer soluciones cada vez más sostenibles sin comprometer la fiabilidad, el rendimiento ni la calidad de impresión que demandan las empresas.

¿Qué indicadores medioambientales deberían valorar los compradores profesionales al seleccionar un proveedor?

Los compradores profesionales deberían valorar indicadores que reflejen el compromiso medioambiental del proveedor a lo largo de todo el ciclo de vida del producto. Aspectos como la huella de carbono, la eficiencia en el uso de los recursos, la existencia de programas de recogida y reciclaje de consumibles o la disponibilidad de certificaciones ambientales son criterios cada vez más relevantes en los procesos de compra.

En Kyocera entendemos la sostenibilidad como un compromiso integral. Por ello, somos miembro fundador de Ecofimática, fundación integrada en la plataforma Recyclia, lo que nos permite ofrecer soluciones para la recogida y el tratamiento responsable de consumibles y equipos al final de su vida útil. Este tipo de iniciativas ayuda a las organizaciones a avanzar en sus objetivos de sostenibilidad y economía circular de la mano de un proveedor comprometido con la gestión responsable de los residuos.

¿Qué mito sobre los tóneres y consumibles sigue siendo falso, pero continúa muy extendido entre los usuarios?

Uno de los mitos más extendidos es pensar que todos los tóneres ofrecen el mismo rendimiento y que la única diferencia entre ellos es el precio. En realidad, la formulación del tóner, el proceso de fabricación y su integración con el equipo de impresión influyen directamente en la calidad, el rendimiento y la fiabilidad del sistema.

Por ello, el coste de adquisición no siempre refleja el coste real de uso. Un consumible de mayor calidad puede ofrecer un mejor aprovechamiento del tóner, una calidad de impresión más constante y una menor incidencia de mantenimiento, lo que se traduce en un menor coste operativo a largo plazo.

¿Cuál cree que será antes una realidad: la reposición completamente autónoma mediante IA o los consumibles totalmente circulares y reutilizables?

La reposición completamente autónoma mediante inteligencia artificial será, y de hecho ya empieza a ser, una realidad antes. Muchas organizaciones ya utilizan soluciones de monitorización que permiten anticipar las necesidades de consumibles y automatizar su reposición, mejorando la eficiencia y evitando interrupciones del servicio.

En cuanto a los consumibles totalmente circulares y reutilizables, representan un objetivo muy relevante para el sector, pero su implantación dependerá de seguir avanzando en materiales, procesos de remanufacturación y modelos de economía circular que garanticen los mismos niveles de calidad, fiabilidad y rendimiento que demandan los clientes.

¿Qué innovación en consumibles veremos antes de 2030 que hoy todavía parece lejana?

Antes de 2030 veremos consumibles cada vez más inteligentes, plenamente integrados en plataformas de gestión capaces de comunicar su estado en tiempo real, predecir su vida útil y optimizar automáticamente su reposición. Esta evolución permitirá que la gestión de la impresión sea prácticamente invisible para el usuario y mucho más eficiente para las organizaciones.

Al mismo tiempo, seguiremos avanzando en el desarrollo de consumibles con un menor impacto ambiental, gracias a nuevos materiales, procesos de fabricación más sostenibles y un mayor aprovechamiento de los recursos. La innovación no se centrará únicamente en imprimir mejor, sino en hacerlo de una forma cada vez más eficiente y responsable.